Haufige Fragen
Wir haben die Fragen gesammelt, die Kaufer von Anhangern und Handelswaren uns am haufigsten stellen, und beantworten sie hier ausfuhrlich. Etwas fehlt? Rufen Sie uns an unter +33 6 84 99 77 84 oder schreiben Sie an support@jaizexport.com.
Technische Fragen zu Anhangern
Wie berechne ich, welchen Anhanger ich mit meinem Zugfahrzeug ziehen darf?
Massgebend ist die in Ihrem Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) eingetragene zulassige Anhancelast. Sie finden sie in Feld O.1 (gebremster Anhanger) und O.2 (ungebremster Anhanger). Der Anhanger, den Sie kaufen, darf mit seiner Betriebsmasse (leer) und der maximalen Zuladung die erlaubte Anhancelast nicht uberschreiten. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns die Werte aus Ihrem Fahrzeugschein und die Modellbezeichnung, die Sie interessiert: Wir pruefen die Kompatibilitat fur Sie.
Muss ich meinen Anhanger in Deutschland versichern?
Das hangt vom Gewicht ab. Anhanger mit einem zGG von 750 kg oder darunter, die nur mit dem Kfz-Kennzeichen des Zugfahrzeugs fahren, sind uber die Kfz-Versicherung des Zugfahrzeugs mitversichert. Bei Anhangern mit einem zGG uber 750 kg benotigen Sie ein eigenes Kennzeichen und damit auch eine eigene Kfz-Haftpflichtversicherung fur den Anhanger. Bei einigen Versicherern ist eine Kaskoversicherung fur den Anhanger optional zusatzlich abschliessbar.
Kann ich am Anhanger nachtragliche Veranderungen vornehmen?
Kleinere Zusatzausstattungen wie Zurrosenlschienen, Planenhalter oder Seitenverkleidungen sind in der Regel unproblematisch, solange das zGG nicht uberschritten wird und keine Auswirkungen auf die Fahrzeugsicherheit entstehen. Wesentliche technische Anderungen, zum Beispiel die Erweiterung der Ladeflache oder der Umbau der Kupplung, konnen eine erneute Abnahme durch einen zugelassenen Gutachter erfordern. Bitte immer vorher prufen.
Wie pflege ich den Anhanger, damit er lange halt?
Die wichtigsten Massnahmen: Achsen und Lager regelmasig abschmieren, Reifendruck vor jeder Fahrt prufen, Licht und Bremsen mindestens einmal im Jahr prufen lassen, Bodenbelag nach Feuchtigkeit oder Materialschmutz grundlich reinigen, Halterungen auf Korrosion uberprufen und bei Bedarf nachbehandeln. Viele Anhanger haben eine Wartungsintervall-Empfehlung im Handbuch.
Zu Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
3 bis 7 Werktage nach Zahlungsbestatigung nach Deutschland und ganz Europa. Der Versand ist kostenlos. Sie erhalten eine E-Mail-Bestatigung, sobald Ihre Bestellung verladen ist, einschliesslich Kontaktdaten des Spediteurs.
Was, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause bin?
Die Spedition oder der Fahrer nimmt in der Regel 24 Stunden vorher Kontakt mit Ihnen auf, um einen Termin zu vereinbaren. Wenn Sie zu dem vereinbarten Termin verhindert sind, kontaktieren Sie uns so schnell wie moglich, damit wir den Termin verschieben konnen. Eine unangekunding Abwesenheit kann Stornogebuhren des Spediteurs verursachen, die wir Ihnen dann weiterberechnen mussten.
Kann ich zwei Anhanger gleichzeitig bestellen und zusammen liefern lassen?
Ja, in der Regel ja. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die logistische Machbarkeit prufen und gegebenenfalls eine kombinierte Lieferung mit einem Spediteur koordinieren konnen. Bei gewerblichen Grossbestellungen konnen Sonderkonditionen ausgehandelt werden.
Ruckgabe und Garantie
Wie lange gilt mein Widerrufsrecht?
30 Tage ab Lieferung, doppelt so lang wie das gesetzliche Minimum. Kein Begrundungszwang. Wir koordinieren die Ruckholung und erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Ruckerhalt.
Was tue ich, wenn mein Anhanger nach einigen Monaten einen Defekt aufweist?
Wenden Sie sich direkt an uns mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Wir beurteilen, ob es sich um einen Garantiefall handelt, und schlagen die schnellste Losung vor: Ersatzteil, Reparatur oder Austausch. Die gesetzliche Gewahrleistung betragt 2 Jahre ab Lieferung.