Unser Team

Jaiz Export ist ein junges Unternehmen mit einem schlanken Team. Das ist kein Nachteil: Im Gegenteil, es bedeutet, dass keine anonyme Support-Abteilung Ihre Fragen bearbeitet, sondern Menschen, die das Sortiment kennen und direkt antworten konnen.

Kundendienst auf Deutsch

Unser Kundendienst ist auf Deutsch erreichbar und bearbeitet Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs, ohne Tickets und ohne Weiterleitungsschleifen. Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, sprechen Sie mit jemandem, der Ihre Bestellung vor Augen hat und sofort antworten kann. Reaktionszeit: maximal 48 Werktagsstunden, oft deutlich schneller.

Wir nehmen Anfragen zu technischen Details besonders ernst, weil wir wissen, dass Entscheidungen beim Anhangerkauf oft von genauen Massangaben, Nutzlastgrenzen oder Kupplungskompatibilitat abhangen. Wenn Sie eine Frage haben, die noch auf unserer Produktseite fehlt, sagen Sie uns das: Wir erganzen sie.

Sortimentspflege und Qualitatscheck

Jeder Artikel, der bei Jaiz Export gelistet wird, durchlauft einen internen Check: Stimmen die technischen Angaben mit dem Hersteller-Datenblatt uberein? Liegt das COC-Dokument fur die europaische Typengenehmigung vor? Ist die Kugelkupplung norm-gerecht (DIN 74058)? Gibt es Ersatzteile und wer liefert sie? Nur wenn diese Fragen bejaht werden konnen, erscheint das Produkt im Shop.

Logistik

Unser Logistik-Team koordiniert jeden Versandauftrag direkt mit den beauftragten Transportunternehmen. Wir uberwachen den Status jeder Sendung und greifen ein, wenn es zu Verzogerungen kommt. Sie erhalten bei jedem Versand eine Benachrichtigung und Kontaktdaten des Fahrers fur die direkte Terminabstimmung.

Kontakt

Erreichbar unter +33 6 84 99 77 84 und support@jaizexport.com. Wir antworten auf Deutsch.